Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.
Conditions générales de vente et d’utilisation
DEYALIFOOD SRL, exploitant de DialiMarket
Numéro d’entreprise BCE : 0762.776.524 — TVA : BE 0762.776.524
Rue du Comte de Flandre 23, 1080 Bruxelles, Belgique
E-mail : contact@dialimarket.be
1. Champ d’application
Ces conditions encadrent l’utilisation de dialimarket.be et les achats auprès de DEYALIFOOD SRL sous le nom DialiMarket. Les dispositions relatives au droit de rétractation et à la protection des consommateurs s’appliquent aux achats effectués à des fins non professionnelles. Les droits impératifs du client ne peuvent être écartés par ces conditions.
2. Produits et disponibilités
Nous proposons des boissons sans alcool et des eaux. Les fiches présentent les références, formats, conditionnements et caractéristiques. Le client choisit la quantité de packs ou de casiers souhaitée. Les offres dépendent des disponibilités. Si un produit commandé devient indisponible, nous vous contactons ; aucun remplacement par un autre produit n’est imposé sans votre accord.
3. Prix et consignes
Les prix sont exprimés en euros, TVA applicable comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Lorsqu’une consigne s’applique, son montant est annoncé sur la fiche produit et ajouté séparément au panier. Le récapitulatif avant validation présente le montant total à payer. Les conditions et montants applicables sont ceux présentés lors de la commande ; une modification ultérieure du site ne modifie pas rétroactivement une commande déjà conclue.
4. Commande et paiement
Vérifiez les produits, quantités, coordonnées et frais dans le récapitulatif avant de valider. Le bouton final de paiement ou de commande indique l’obligation de paiement. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux proposés lors du paiement. Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique fournie. En cas d’erreur dans vos coordonnées ou votre commande, contactez-nous rapidement.
5. Livraison
Nous livrons à Bruxelles et dans les communes périphériques desservies précisées dans la politique de livraison. Les frais sont de 9,99 € sous les seuils de gratuité : 80 € à Bruxelles et 100 € dans les communes périphériques desservies. Le délai habituel annoncé est de 24 à 48 heures. L’adresse et les frais applicables sont vérifiés lors du paiement. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des biens, sous réserve des exceptions légales.
6. Rétractation et retours
Le consommateur dispose en principe de 14 jours calendrier après réception pour notifier sa rétractation, sauf exception légale. Les modalités de notification, de renvoi et de remboursement, ainsi qu’une possibilité commerciale de retour sous 30 jours et un modèle de notification, figurent dans la politique de retour et de rétractation, qui fait partie des présentes conditions. Les promotions n’excluent pas le droit légal de rétractation. Les exceptions concernant les produits rapidement périssables ou descellés pour des raisons d’hygiène ne s’appliquent que lorsque leurs conditions légales sont réunies.
7. Garantie légale et réclamations
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité pour les ventes aux consommateurs. En cas de produit non conforme, endommagé ou incorrect, contactez contact@dialimarket.be avec votre référence de commande. Les recours légaux, y compris le remplacement, la réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque leurs conditions sont réunies, restent applicables. La nature des denrées et leurs conditions normales de conservation et de consommation sont prises en compte conformément à la loi. Aucune clause de ces conditions n’exclut la responsabilité ou les garanties auxquelles il ne peut être dérogé.
8. Données personnelles
DEYALIFOOD SRL est responsable des traitements liés à l’exploitation de DialiMarket. Consultez la politique de confidentialité pour les informations sur les données traitées et l’exercice de vos droits. Les questions peuvent être adressées à contact@dialimarket.be.
9. Utilisation du site
Le site doit être utilisé de manière licite. Toute tentative de fraude, d’atteinte à la sécurité ou d’usage portant atteinte aux droits d’un tiers est interdite. Les contenus et marques sont protégés par les droits de leurs titulaires. Les erreurs constatées peuvent nous être signalées ; leur correction ne porte pas atteinte aux droits liés aux commandes déjà conclues.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Le droit belge s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Pour toute réclamation, contactez d’abord DEYALIFOOD SRL aux coordonnées ci-dessus. Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, selon ses conditions de compétence. Les règles légales de compétence des tribunaux restent applicables ; aucune compétence exclusive au détriment du consommateur n’est imposée.